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湖南交通职业技术学院 医疗综合门诊部管理细则
日期:2013-04-01 00:00:00  发布人:admin  浏览量:68

湖南交通职业技术学院

医疗综合门诊部管理细则

 

为加强学院门诊部管理,确保师生身体健康,维护正常教学秩序,杜绝医疗事故发生,坚持"预防为主"、全面落实"以人为本"、"竭诚为师生服务"的理念,依据《执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》及《医务所委托管理合同书》等相关法律法规要求,结合学院实际,特制定以下制度。

1.医疗综合门诊部要全面贯彻"预防为主、防治结合"的方针,认真做好本院师生员工常见病的治疗和保健工作。

2.门诊部必须执行24小时值班制度。晚上设置门铃呼叫,一旦有病人应及时接诊。

3.按照门诊部开设的科室配齐医务人员。医生、护士和药剂人员均须持证上岗,并注册在本门诊部,不具备相关资质的人员一律不得上岗。

4.实行首诊负责制,严肃对待每一位患者,遇急重病人应进行紧急处置,受条件制约不能诊治的危重病人,及时联系120转院。发现流行病、传染病要及时处置,1小时内报学院后勤处,防止传染病在学校流行。                         

5.必须从正规渠道购进药品(器械),严禁购入假冒伪劣药品(器械),确保师生用药安全有效。药品库禁止存放非药品物品。

6.积极开展卫生保健及防病宣传,每学期更换高质量的宣传板报2次。

7.按规定要求配备消毒设备和对各种医疗器械的消毒,并保持清洁,杜绝二次污染。治疗室随时保持清洁,治疗台和地面每天用84消毒液擦拭消毒,每晚紫外线消毒后并登记。

8.服从学院安排,认真做好各项大型活动的医疗保障。现场保障必须准时、定点、定人。

9.强化服务意识,树立全心全意为师生服务的理念。加强医患沟通,耐心做好病情及治疗的解释工作。

10、外带药品如病人能提供正规的处方和病历,必须严格按操作规程执行注射留观,并加强巡视。没有正规处方及病历,门诊部不接受外带注射药品。

11.按照国家同等卫生机构标准合理收费,不得抬高药品和治疗费的价格,对所有药品、治疗费等要明码标价上墙公示,增加其透明度。

12.每年度的新生体检,门诊部要严密组织,并认真汇总体检结果,及时报学生处。

13.认真做好医疗、护理保健和防疫工作,杜绝医疗事故的发生。诊治病人要严格按照医疗规范操作执行。严格执行无菌操作规程,器械要定期消毒和更换。保证消毒液的浓度,注射要做到一人一针一管,确保用药、皮试、注射、输液无差错。若违反操作常规出现医疗事故,后果自负。

14.根据《医疗垃圾管理制度》,医疗垃圾应分门别类装好并及时转送,做好登记。不得随意乱丢和处置。

15.门诊部的卫生应随时保持干净,整洁,上班之前将卫生搞好。每周一和周四用84消毒液湿脱地面。床上用品应每周更换清洗一次,有明显污渍的立即更换。

16.虚心接受师生的意见,认真对待师生的投诉,及时采取整改措施。

17.大学生医保应严格按照上级主管部门要求,按照制度实行,不得弄虚作假。

18.学院在每学期发放"门诊部服务质量调查表",全校师生满意度的高低将作为门诊部服务师生的总体评价。

 

                                           

                                                                                    湖南交通职业技术学院

                                                                                       2012年3月5日

                 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

湖南交通职业技术学院门诊部服务质量调查表

 

尊敬的各位老师、亲爱的同学们: 

    首先感谢您对我院综合医疗门诊部的支持与爱护。为提高医疗服务品质,营造良好的医疗环境,更好的为广大师生服务,我们开展这项民意调查,请您本着客观、公正的态度填写这份调查表,并请提出宝贵的意见和建议,谢谢!请在括号内打"√" (评分标准分别为10分   8分   5分   0分)。

 

您所在系部:                班级:         姓名:             联系电话:

 

1、医生的服务态度         满意(   )    较满意(   )    一般(   )   不满意(   )

 

2、病情解释沟通情况       满意(   )    较满意(   )    一般(   )   不满意(   )

 

3、医生的技术             满意(   )    较满意(   )    一般(   )   不满意(   )

 

4、诊疗效果               满意(   )    较满意(   )    一般(   )   不满意(   )

 

5护士的服务态度          满意(   )    较满意(   )    一般(   )   不满意(   )

 

6护士的技术              满意(   )    较满意(   )    一般(   )   不满意(   )

 

7医保实施情况            满意(   )    较满意(   )    一般(   )   不满意(   )

 

8治疗收费情况            满意(   )    较满意(   )    一般(   )   不满意(   )

 

 

 

您的意见和建议:

 

 

 

 

 

                                                    

 

 

 

 

湖南交通职业技术学院后勤处

 

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